Contacter SFR

Les initiales de SFR signifient Société française du radiotéléphone. L’opérateur français de télécommunication est aussi désigné sous le nom de SFR Télécom .

SFR les dates importantes :

• Création en 1987 par la compagnie générale des eaux.
• Vivendi rachète la compagnie en 2011
• En 2014 la compagnie générale des eaux devient propriété d’Altice pour former le groupe Numericable-SFR.
• 2016 : naissance du SFR Group qui regroupent les activités média, Télécom et publicité.
• Depuis 2017, Altice annonce son ambition de regrouper la plupart de ses activités sous son nom propre. SFR sera désigné trés prochainement sous le nom Altice.

SFR en quelques chiffres :

Le groupe SFR représentait en 2016
• 11 milliards d’euros de chiffre d’affaires
• 2.3 milliards d’euros d’investissements.

Le nombre d’abonnés SFR au 3ème trimestre 2017
• 14.6 millions de clients mobiles.
• 6 millions de foyers abonnés haut débit.
• 2 millions de foyers abonnés au très haut débit

Joindre SFR pour obtenir une assistance téléphonique

Si vous êtes client SFR et souhaitez obtenir une assistance technique et/ou commerciale par téléphone : un seul numéro le 1023 .

Il s’agit d’un numéro unique mis en place par SFR pour regrouper l’ensemble de ses activités.
Il est donc valable si vous possédez une offre :
• Box
• Mobile
• Box + Mobile

Informations, Conseils et Recommandations :

• Horaires :
Lundi au Samedi de 8 heures à 22 heures.
Privilégiez si possible les appels pendant les heures creuses entre 10h et 16h et après 22h.
• Tarif :
Le 1023 est un numéro non surtaxé et l’appel est gratuit depuis un poste fixe et au prix d’un appel local depuis un mobile.

Soyez vigilant et évitez les numéros commençant par 008, il y a de grandes chances pour qu’ils s’agissent de numéros surtaxés mis en place par des organismes privés.

Pour un traitement plus rapide de votre appel veuillez vous munir des informations relatives à votre demande (Factures, Références client, Numéro de dossier)
Si des manipulations techniques sont à prévoir (redémarrage de la box ADSL notamment) on vous recommande de rester à proximité de votre matériel durant la durée de l’appel.

Pour joindre un conseiller SFR depuis l’étranger le numéro est le suivant : 00 33 6 1000 1023

Si vous n’êtes pas client SFR

Vous souhaitez des informations concernant leur offre et éventuellement y souscrire ? Les numéros différent si vous êtes un particulier ou un professionnel.

Si vous êtes un particulier : le 1099

• Horaires : 9 heures à 22 heures 7 jours sur 7
• Tarif : Gratuit depuis une ligne fixe.
Depuis un mobile Temps d’attente gratuit et prix d’un appel normal depuis la France métropolitaine.

Si vous êtes un professionnel : le 1001

• Horaires : Du lundi au vendredi de 8h30 à 21h.
• Tarif : Mêmes conditions que le tarif particulier.