Contacter Cdiscount

En ce moment, les plateformes de vente en ligne explosent. Tous les types de commerce existent sur la toile pour proposer les produits les plus variés à la clientèle. En France, Cdiscount est l’un des markets place le plus en vogue. C’est un distributeur d’articles orientés essentiellement vers les nouvelles technologies. Cependant, elle propose aussi des produits du quotidien et des équipements de maison. Ce site d’e-commerce table sur des prix très compétitifs en mettant avant la concurrence entre ses fournisseurs, c’est d’ailleurs sa particularité.

Le fer de lance du e-commerce du groupe Casino

Ce site a été fondé en 1999, durant le boom du commerce numérique en France et à travers le monde. Actuellement, il est une filiale de CNova NV, la branche e-commerce du multinational Casino. Cette plateforme possède une clientèle importante éparpillée sur les différents continents dont notamment en Europe, en Amérique du Sud, en Asie et en Afrique. Selon les derniers chiffres sortis, elle possède un portefeuille de près de 16 millions d’acheteurs. Pratiquement, cela équivaut à un acheteur français sur trois.

Un modèle économique basé sur le discount

L’atout premier de la marque est de proposer des prix très compétitifs sur des gammes de produits très importants. En effet, son modèle économique met en avant l’abondance d’offres pour faire diminuer les prix au maximum. Ainsi, Cdiscount possède plus de 114.000 références classées dans près de quarante catégories différentes. Sa capacité à se mouvoir en market place a permis à ce site d’avoir la possibilité d’offrir plus de 20 millions de produits supplémentaires à sa clientèle.

La qualité de l’offre : un atout de l’entreprise

Pour assurer une meilleure qualité de son offre, non seulement la société propose des prix imbattables, mais en plus de cela, elle se base sur une logistique bien huilée. Ainsi, en plus de ses 18.000 points de retrait, elle a décidé d’opter pour une logistique intégrée importante avec un espace de stockage de l’ordre des 300.000 m² à proximité des grandes villes comme Paris, ou des grands centres d’approvisionnement en produits spécifiques comme Bordeaux.

Un site très bien classé en fréquentation

1/3 des Français qui achètent régulièrement sur ce site. En termes de fréquentation, il se place en très bonne position, aussi bien en France qu’en Europe. Cette popularité auprès de la clientèle est d’ailleurs vérifiée par le fait que beaucoup d’annonceurs font appel à sa régie pour faire de la publicité. Son service « régie » pour la France, 3W régie, est ainsi fortement sollicité, surtout durant les périodes de fête.

Un service client de qualité

Pour pouvoir répondre à l’attente et aux besoins de sa clientèle, Cdiscount s’est doté d’un service client performant et de qualité. Dans le besoin d’une amélioration continue de ses prestations, ce service client a d’ailleurs reçu la certification NF 345 de l’AFNOR. Cette certification prouve que la société a toujours proposé des services répondant aux normes internationales. Le numero phone de ce service client est le 3979. Ce numero phone est ouvert du lundi au vendredi de 08h30 à 11h30 du soir, et du samedi au dimanche ainsi que les jours fériés, de 09h00 à 11h00 du soir.